こんにちは！
本日のブログは「反省と改善は永久に続く」と題して書かせていただきます 🙂
実は私達、葬儀社がお客様のご葬儀のお手伝いをさせていただく際には、毎回必ず多かれ少なかれ反省点があります。
つまり、反省点が全く無い100点満点の葬儀はあり得ません。
なお、これは葬儀のお手伝いを何百回、何千回、何万回とやらせていただいたとしても全く同じで、毎回必ず何かしらの反省点はあるものです。
ちなみに葬儀とは1件たりとも同じものはなく、毎回別々のシチュエーションで行われます。
それは葬儀というものは故人様も、ご遺族も、参列者も、宗教者も、そして葬儀の形式も、規模も、場所も、時間も、雰囲気も毎回変わるからです。
だからこそ、私達は毎回別々のシチュエーションで行われる葬儀というものに対して、柔軟且つ臨機応変に対応をしていかなければなりません。
そうすることで、全ての人が大満足できるような葬儀をしていく必要があります。
が、「言うは易し。行うは難し」で、現実的にはそこが非常に難しい点であるのも確かです 😐
よって、毎回の葬儀には必ず反省点がありますし、弊社では良かった点も良くなかった点も、全てを社内で共有をし、今後の改善と成長に繋げていくようにしています。
そして、その積み重ねこそが弊社が目指す日本一の葬儀社、すなわち日本で1番お客様に大満足していただける葬儀社になるための唯一の手段だと思っています。
最後に、弊社もまだまだ未熟な葬儀社です。
が、お客様にとって1度限りのご葬儀を大切にし、反省と改善を繰り返しながら、これからも1歩1歩成長をしていきます。
弊社は今後も全力を尽くして頑張り続けますので、どうぞよろしくお願いいたします。
以上、本日は「反省と改善は永久に続く」と題して書かせていただきました 😀
